Comida preparada: sin derecho de desistimiento
Preparamos cada pedido al momento. Por eso, y según el artículo 103 d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no se aplica el derecho de desistimiento a los pedidos de comida y bebida, al tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
Cancelar un pedido
Si necesitas cancelar, contáctanos lo antes posible. Si aún no hemos empezado a prepararlo, te devolvemos el importe íntegro. Si ya está en preparación, no podremos cancelarlo.
Si algo no está bien: avísanos en el momento
Revisa tu pedido al recogerlo o al recibirlo. Si falta un producto, no es lo que pediste o llega en mal estado, avísanos en ese mismo momento (o lo antes posible, como máximo [POR CONFIRMAR: plazo, p. ej. 2 horas] desde la entrega):
- Teléfono / WhatsApp: [POR CONFIRMAR: teléfono / WhatsApp]
- Email: inkamallorca.es@gmail.com
Indícanos el número de pedido y, si puedes, envíanos una foto. Según el caso, te enviaremos o prepararemos de nuevo el producto, o te reembolsaremos su importe.
Cómo se hacen los reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que se aprueban. El tiempo en que se refleje en tu cuenta depende de tu banco.
Hojas de reclamación
Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales en nuestro establecimiento, conforme a la normativa de consumo de las Illes Balears.
Última actualización: 19 de octubre de 2026.